Envío

Preparación de pedidos

Las obras se envían normalmente en un plazo de 7 días laborables. Los fotolibros se envían normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Embalaje y seguimiento

Todos los pedidos se embalan de forma segura y disponen de seguimiento. Las obras de Limited Series y Collector Editions se envían en plano, con embalaje protector. Las obras de Poster Now se envían enrolladas en tubos protectores resistentes.

Plazos de entrega

• Europa: 3–7 días laborables

• Destinos internacionales: 5–14 días laborables (según el destino)

Actualmente enviamos a toda la Unión Europea y a determinados destinos internacionales.

Aduanas e impuestos

Los clientes situados fuera de la UE pueden tener que pagar aranceles, impuestos o tasas exigidos por las autoridades locales. Estos importes no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del destinatario.

Pago

Pago seguro

Los pagos se procesan mediante una pasarela segura y cifrada. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Klarna y los métodos de pago locales disponibles que se muestran al finalizar la compra.

Devoluciones y cambios

Los clientes de la Unión Europea pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del último artículo de su pedido.

Los artículos deben devolverse completos, en su estado original y con su embalaje protector original. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

• Limited Series y Collector Editions: Las obras deben devolverse completas, incluidos los certificados o documentos que las acompañen. Las obras enmarcadas deben permanecer totalmente montadas y no deben retirarse del marco.

• Poster Now: Las obras deben devolverse sin daños y en su tubo o embalaje protector original.

• Fotolibros: Los libros, incluidos los ejemplares firmados, raros o de colección, deben devolverse completos y en su estado original.

Si un artículo se ha manipulado más de lo necesario para inspeccionarlo, el reembolso puede reducirse para reflejar la pérdida de valor. Consulte las condiciones completas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacte con nosotros en contact@monochrome-hub.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Revisaremos el caso y le indicaremos cómo proceder.

Contacto

Para consultas sobre envíos, pagos o devoluciones, contacte con nosotros en:

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