Preguntas más frecuentes

MONOCHROME Hub conserva cada obra de arte y proporciona copias de edición limitada para imprimir por fotografía. La cantidad máxima de copias decididas por fotografía no puede ser modificada, ni por Monochrome Hub, ni por el artista. La obra de arte dejará de estar disponible una vez que se haya vendido la última copia.

Para atestiguar la autenticidad de la obra de arte y su edición, cada pieza de fotografía va acompañada de un Certificado de Autenticidad oficial, con el holograma, el sello y la firma de la galería.

La mejor manera de preservar su obra de arte es comprarla enmarcada porque el marco y el vidrio la protegen de factores externos. Si prefiere comprarlo sin marco, le sugerimos que lo manipule con cuidado utilizando guantes de protección. Evite exponerlo a la luz solar directa, cerca de una fuente de calor o al aire libre.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Realizar pedidos es sencillo y seguro y nuestro sitio web está protegido con un certificado SSL.

Nos tomamos en serio su seguridad, por eso procesamos los pagos a través de opciones seguras. Cuando compra en nuestro sitio, sus pagos siempre están encriptados y protegidos con un certificado SSL.

Trabajamos con un sistema "bajo demanda". Esto significa que su pedido se produce individualmente solo para usted. Por esta razón, la entrega puede tardar un poco más que en el caso del inventario listo para enviar. Dependiendo de su tipo de producto, puede tomar hasta diez días hábiles para que todo se produzca. La entrega puede demorar hasta dos semanas, según la ubicación.

Entregamos directamente desde nuestro laboratorio de impresión en Valencia, España.

Nuestros clientes son responsables de los costos de envío, incluidos todos los impuestos y tarifas de importación. Los gastos de envío pueden variar según el artículo, talla y peso. Por favor, consulte nuestra calculadora de tarifas de envío en su carrito de compras, que calculará automáticamente los cargos de envío en función de su dirección dada sin necesidad de pago o registro.

Una vez que se haya enviado el pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento. Puede verificar y rastrear el estado de entrega de sus pedidos con nuestro socio logístico, utilizando su número de seguimiento.

Tenga en cuenta: el número de seguimiento puede tardar un par de días en sincronizarse con su paquete.

Para ver si se puede modificar el pedido, contáctenos en support@monochrome-hub.com para determinar el estado. Tenga en cuenta que una vez que se haya enviado el pedido, no podemos realizar ninguna modificación.

No es posible agregar artículos a un pedido que ya ha realizado. Simplemente puede realizar un nuevo pedido a través del sitio web para los artículos deseados.

Si un producto llega dañado, debes conservar todo el embalaje original como está y enviarnos una descripción y fotografías de las zonas dañadas. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los tres días posteriores a la recepción por correo electrónico. support@monochrome-hub.com

Siempre buscamos talentos para nuestra galería física y virtual. Aceptamos solicitudes de todos los artistas que deseen formar parte de nuestra comunidad. Por favor envíe su portafolio aquí

Para todas las consultas al por mayor, contáctenos en hello@monochrome-hub.com